‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক ২০২৩’ পালন বাংলালিংকের

ঢাকা: বেসরকারী মোবাইল অপারেটর কোম্পানি বাংলালিংক সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটির কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সাথে গ্রাহকদের সম্পর্ক আরো দৃঢ় করার লক্ষ্যে ‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক ২০২৩’ পালন করেছে। এ উদ্যোগের এবারের স্লোগান ‘সবার আগে কাস্টমার’, যার মাধ্যমে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী তাদের সেবা দেয়ার গুরুত্ব প্রতিফলিত হয়েছে।

২০২২ সালে শুরু হওয়া এ কর্মসূচিটি এবার দ্বিতীয় বারের মত পালিত হয়। এরই অংশ হিসেবে বাংলালিংকের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা দুই দিন বিভিন্ন এলাকা পরিদর্শন করেন ও গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কথা বলেন। এছাড়াও, গুলশান ১ এর বাংলালিংকের হেড অফিসে প্রতিষ্ঠানটির ৫০ জন হাই ভ্যালু কাস্টমারকে আমন্ত্রণ জানানো হয়। তারা বাংলালিংক লিডারশিপ টিমের কাছে তাদের নিজস্ব বিভিন্ন মতামত তুলে ধরেন।

বাংলালিংকের চিফ কমার্শিয়াল অফিসার উপাঙ্গা দত্ত বলেন, ‘কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স উইক আমাদেরকে সরাসরি গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা ও মতামতের আলোকে আমাদের পরবর্তী পরিকল্পনা করার সুযোগ দেয়। ফোরজি নেটওয়ার্ক বাড়ানো থেকে শুরু করে নতুন নতুন ডিজিটাল সেবা- সব ক্ষেত্রেই আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরো ভাল করা। তাদের আস্থা ও সহযোগিতায় আমরা আজ চার কোটিরও বেশি মানুষের বড় এক পরিবার। ভবিষ্যতে আমরা আরো মানুষের কাছে আমাদের সেবা পৌঁছে দিতে চাই।’